บริการจาก ทองช่วย ใส่ใจทุกขั้นตอน ตลอดจนสินค้าถึงมือคุณ

Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!

“ สินค้ามีปัญหา มีรอยขีดข่วน ได้ของไม่ตรงกับที่สั่ง อยากคืนทอง ทำอย่างไรดี?”

วันนี้ ทองช่วย มีคำตอบมาฝากกันค่ะ

ทองช่วย ต้องการให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าทองคำออนไลน์จากร้านทองค้าปลีกทั่วไทยที่เป็น Partner กับทองช่วยได้อย่างสะดวก ปลอดภัย ประทับใจในบริการ ดังนั้นก่อนที่สินค้าจะออกจากโรงงานไปถึงลูกค้า จะต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบทองให้ได้ตามมาตรฐานทุกชิ้น เพื่อให้ลูกค้าได้สินค้าทองที่มีคุณภาพมากที่สุด

วางใจกับมาตรฐานและกระบวนการของ ทองช่วย ในการตรวจสอบสินค้าก่อนถึงมือคุณ

1.ตรวจสอบคุณภาพและน้ำหนักของทองคำทุกชิ้นก่อนส่งสินค้า

ก่อนอื่นเลย สินค้าทองทุกชิ้นที่ส่งตรงจากโรงงานจะต้องมีการตรวจสอบคุณภาพของทอง รวมถึงน้ำหนักของทองคำ ให้ตรงตามมาตรฐาน ตามมาตรวัดทองทุกชิ้น น้ำหนักทองต้องไม่ขาด ทองต้องเนียนกริ๊บ ไม่มีร่องรอยขีดข่วนที่ทำให้เกิดความเสียหายต่อทองหรือทำให้น้ำหนักทองสูญหายไป

2.ขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูลและน้ำหนักอีกครั้ง ทีละรายการสินค้าก่อนปิดกล่องพัสดุ

เพื่อให้สินค้าทองนั้นมีคุณภาพที่สุดก่อนส่งถึงมือลูกค้า เราจึงจำเป็นต้องมีการตรวจสอบสินค้าทองหลายขั้นตอน ดังนั้นมั่นใจได้เลยว่า สินค้าทองที่จะได้รับ มีคุณภาพและน้ำหนักที่ครบถ้วนอย่างแน่นอน

3.การปิดผนึกที่ไม่สามารถเปิดได้จนกว่าจะทำลาย (Break) การปิดผนึกเพื่อเปิดออก

กล่องพัสดุจะมีการปิดผนึกกล่องอย่างดี เพื่อความปลอดภัยทั้งตัวสินค้าทองที่อยู่ด้านในเอง หรือแม้แต่ระหว่างการขนส่ง ที่อาจได้รับความกระทบกระเทือน แต่วางใจได้ว่า กล่องพัสดุจะไม่บุบ ไม่ยุบ ไม่ถูกกรีดก่อนถึงมือลูกค้า สินค้าทองที่อยู่ภายในจะปลอดภัย

4.บันทึก VDO ทุกขั้นตอนกระบวนการบรรจุภัณฑ์ และ ปิดผนึก ตรวจสอบกระบวนการย้อนหลังได้

เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า เรามีการบันทึก VDO ในทุกขั้นตอน ตั้งแต่แรกเริ่มบรรจุสินค้า จนถึงกระบวนการปิดผนึกกล่อง หากสินค้าเกิดความเสียหายหรือมีปัญหาในขั้นตอนใด สามารถขอหลักฐาน VDO เพื่อตรวจสอบย้อนหลังได้

5.มีกระบวนการตรวจสอบข้อมูลกับบริษัทขนส่งให้รู้สถานะขนส่งได้ทุกชิ้นพัสดุ

เมื่อสินค้าส่งออกจากโรงงานไป ทุกขั้นตอนการขนส่ง สถานะของสินค้า ว่าอยู่ที่ไหนแล้ว และสินค้าจะถึงมือวันไหน สามารถรู้ได้ทั้งหมด

แต่ถ้าเกิดปัญหาสินค้าชำรุด มีรอยขีดข่วน สินค้าไม่ถูกต้องตามที่สั่งซื้อ หรือแม้แต่ไม่ได้รับสินค้าตามวันที่กำหนด สามารถขอคืนสินค้าได้ไหม? ขอตอบว่าได้ค่ะ ซึ่งถ้าลูกค้าต้องการคืนสินค้า ต้องเข้าเกณฑ์ดังนี้

1.สินค้าชำรุด ไม่สามารถใช้งานได้, สินค้าที่ได้รับ ไม่ตรงกับที่สั่งซื้อในระบบ

หากสินค้าชำรุดตั้งแต่ได้รับสินค้า ลูกค้าจำเป็นต้องแสดงหลักฐานบันทึก VDO ตอนที่กำลังเปิดกล่องพัสดุ (ก็ง่าย ๆ เลยค่ะ ถ่ายวิดีโอไว้ตั้งแต่ได้รับสินค้าจนกระทั่งเปิดกล่อง) เพื่อแสดงให้เห็นว่า เกิดปัญหาที่ตัวสินค้าเองหรือเกิดปัญหาในช่วงกำลังจัดส่ง โดยส่ง VDO มาที่ช่องทาง LINE OA ของร้านทองค้าปลีกที่ลูกค้าซื้อสินค้า

2.กล่องพัสดุ อยู่ในสภาพฉีกขาดหรือมีความเสียหาย

หากกล่องพัสดุได้รับความเสียหายก่อนเปิดหรือมาในสภาพฉีกขาดไม่สมบูรณ์ ให้ลูกค้าแสดงหลักฐานบันทึก VDO ช่วงก่อนเปิดกล่อง (ตั้งแต่รับสินค้า จนถึงก่อนเปิดกล่อง ห้ามเปิดกล่องเด็ดขาด! หากต้องการสินค้าคืน) เพื่อยืนยันความเสียหาย และส่งมาที่ LINE OA ของร้านทองค้าปลีกที่ลูกค้าซื้อสินค้า

ซึ่งเกณฑ์ทั้งข้อ 1 – 2 หลังจากที่ดำเนินการแจ้งขอคืนสินค้าในช่องทาง LINE OA เรียบร้อยแล้ว ให้นำสินค้าที่ต้องการคืน พร้อมกล่องพัสดุที่มีตราประทับและรหัสบาร์โค้ดของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด พร้อมใบส่งสินค้าที่มาพร้อมกับตัวสินค้า ส่งสินค้าคืนทางไปรษณีย์ ไปที่ 

“Customer Support (ทองช่วย)

18 ถนนพาหุรัด แขวงวังบูรพาภิรมย์เขตพระนคร กรุงเทพฯ 10200″

หลังจากนั้น ร้านทองค้าปลีกจะติดต่อกลับภายใน 1 วันทำการ หลังจากตรวจสอบสภาพสินค้าและยืนยันสถานะการคืนสินค้า เพื่อขอรูปหน้าสมุดบัญชีธนาคาร และชื่อบัญชีบนสมุดจะต้องตรงกับชื่อผู้สั่งซื้อสินค้าเท่านั้น! เพื่อความถูกต้องในการโอนเงินคืน ซึ่งหลังจากตรวจสอบแล้ว จะดำเนินการโอนเงินคืนภายใน 1 วันทำการ

3.ไม่ได้รับสินค้าตามวันและเวลาที่กำหนด หรือ สินค้าขึ้น Tracking ว่า Status : Success (สำเร็จ) แต่ยังไม่ได้รับสินค้า

ลูกค้าสามารถแจ้งข้อมูลเลขที่คำสั่งซื้อ และเลขที่ Tracking No. มาที่ช่องทาง LINE OA ของร้านทองค้าปลีกที่ได้ทำการสั่งซื้อ และร้านค้าทองจะทำการติดต่อกลับภายใน 1 วันทำการ หลังจากตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้วทองช่วยจะประสานงานกับร้านทองที่ทำการติดตามสินค้า และดำเนินการคืนเงิน โดยการขอหน้าสมุดบัญชีธนาคาร จากลูกค้า ซึ่งชื่อบัญชีจะต้องชื่อตรงกับชื่อผู้สั่งซื้อสินค้าเท่านั้น หลังจากส่งหน้าสมุดบัญชีมาแล้ว จะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลอีกครั้ง ถ้าถูกต้องสมบูรณ์ตามเงื่อนไข จะดำเนินการโอนเงินคืนภายใน 1 วันทำการ

4.ร้านทองแจ้งว่าสินค้าหมด ระหว่างที่ลูกค้าสั่งซื้อพอดีและชำระเงินเข้ามาเรียบร้อยแล้ว

ถ้าเกิดเหตุการณ์ดังนั้น ร้านค้าทองจะประสานงานกับทางทองช่วยและดำเนินการคืนเงินให้แก่ลูกค้า

เห็นไหมคะ? ว่าถ้าเกิดต้องการคืนสินค้าแล้ว สามารถทำได้ง่าย ๆ ไม่ยุ่งยาก แถมได้รับสินค้าและดำเนินการโอนเงินคืนอย่างรวดเร็วภายใน 1 วันทำการอีกด้วย แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น จากกระบวนการตรวจสอบตามมาตรฐานและขั้นตอนการตรวจสอบสินค้าทองของเรา มั่นใจได้เลยว่า สินค้าที่ลูกค้าได้รับนั้น จะมีคุณภาพ ปลอดภัย ไม่มีปัญหาอย่างแน่นอน ลูกค้าสามารถวางใจและรอรับสินค้าส่งตรงจากเยาวราชถึงหน้าบ้านท่านได้อย่างแน่นอน

สามารถทำความรู้จักทองช่วยและบริการอื่น ๆ ของทองช่วยเพิ่มเติมได้ที่

1.ทองช่วย คืออะไร ทำไมถึงต้องใช้บริการ

2.มาทำความรู้จัก บริการของ ทองช่วย มีอะไรบ้าง

3.ซื้อทอง กับ ทองช่วย ดีกว่ายังไง?

4.คุณจะได้อะไร เมื่อเลือกซื้อทองออนไลน์กับ ทองช่วย